Lösungen zur Online Beratung sichern Umsatz
In Zeiten, wo ganze Abteilungen ins Home Office verlagert werden, stehen besonders der Vertrieb und Kundenberater vor großen Herausforderungen. Auch ohne einen persönlichen Kontakt muss die Kundenbetreuung und -Beratung weiterhin gewährleistet sein. Egal, ob eine allgemeine Beratung, oder sogar Vertragsabschlüsse – der Kunde sollte auch in den heutigen Zeiten eine professionelle Beratung und Betreuung erwarten können.
Idiligo ermöglicht Kundenberatung aus dem Home Office
Um eine Kundenberatung aus der Ferne leisten zu können, bietet der Markt bereits zahlreiche Lösungen zur Online Kommunikation. Doch greifen diese meist nur einzelne Aspekte des digitalen Kontaktes auf. Eine Lösung, die alle wichtigen Aspekte der Online Beratung vereint, ist Idiligo. Eine browserbasierte Online Meeting Lösung, welche jederzeit von jedem Kunden, ohne Installation verwendet werden kann. Der Berater kommuniziert mit dem Kunden per Online Meeting. Berater und Kunde treffen sich online, um beispielsweise Verträge gemeinsam auszufüllen oder unterschreiben zu lassen. Während des Online Meetings hat der Berater die Möglichkeit, seinen Bildschirm mit dem Kunden zu teilen (z.B Tarifrechner oder Online Shop), gemeinsame Formulare auszufüllen und Präsentationen zu zeigen. Zudem können Dokumente hochgeladen, besprochen oder vom Kunden direkt digital unterschrieben werden.
Vertrauen durch Transparenz
Selbstverständlich sind der persönliche Kontakt und das Vertrauen, welches bei einem vor Ort Termin aufgebaut werden, nicht leicht zu ersetzen. Wenn persönliche Termine allerdings keine Option sind, stellen Online Meetings eine echte Alternative dar. Dadurch, dass der Kunde per Video-Funktion mit dem Berater kommuniziert, und in Echtzeit transparent Dokumente, Präsentation oder sonstige Inhalte bespricht, wird eine gewisse Vertrauensbasis aufrechterhalten. Dies kann besonders von Vorteil sein, wenn es sich um Folgegespräche mit bestehenden Kunden handelt.
Um herauszufinden, wie Idiligo Ihrem Unternehmen hilft, digital zu kommunizieren und den Umsatz zu steigern, bzw. in Zeiten von minimalem, persönlichen Kontakt zu halten, nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf. Gerne prüfen wir gemeinsam mit Ihnen, ob und wie Ihr Unternehmen von Idiligo profitieren kann. Oder bestellen Sie sich einen KOSTENLOSEN Idiligo Account mit den grundlegenden Funktionen wie Bildschirmteilen, Dokumente hochladen und präsentieren oder dem Teilen von Videos.