Idiligo optimise les activités de centre d’appel et augmente les taux de conversion

Des appels de vente au service client, Idiligo accompagne automatiquement vos agents au fil d’un processus prédéfini afin de garantir des conseils qualifiés, y compris avec des agents non formés.

Ventes et service client en ligne

Utilisez ce logiciel de réunions en ligne pour augmenter votre taux de conclusion de contrats. Avec Idiligo, même des agents non formés proposent un service client de qualité et obtiennent des résultats exceptionnels en toute facilité.

Ce que disent nos clients:

  • Des négociations contractuelles 80 % plus rapides
  • Une visualisation parfaite des documents contractuels complexes
  • Signature numérique juridiquement reconnue
  • Les documents sont immédiatement à disposition de chaque partie et leur traitement peut continuer

 

“ En lançant Idiligo avec nos équipes de vente B2B directe et passive, nous en avons tiré des avantages significatifs pour notre entreprise. ”
KiKxxl GmbH Centre d’appel

Prédéfinissez et contrôlez à quoi ressemblera le processus de vente et de conseil

Tout d’abord, classez les différentes étapes de vos conseils à vos clients dans un ordre structuré. Prédéfinissez l’ensemble du déroulement et du contenu de la réunion en ligne. Ainsi, l’agent peut se consacrer pleinement au contact avec le client. Idiligo l’accompagne automatiquement au fil des étapes et du contenu de la réunion en ligne. Vous avez ainsi la certitude que rien n’est oublié ou mal expliqué. De ce fait, même des agents non formés peuvent fournir des conseils de grande qualité.

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Recueillez des données sur vos clients, remplissez des formulaires de commande et présentez votre produit

Remplissez des formulaires contenant des informations personnelles sur les clients, comme des contrats, des questionnaires et des formulaires de commande. Sélectionnez le produit correspondant et proposez des vidéos ou des présentations. Pour gagner un temps précieux et limiter les erreurs de saisie, il vous suffit d’utiliser l’API Idiligo pour synchroniser Idiligo avec vos systèmes. S’il le souhaite, le client peut également charger des documents, comme sa carte d’identité.

Augmentez votre taux de conclusion de contrats : faites-les signer en ligne, sans délai

Après avoir discuté des détails du produit et du contrat, vos agents peuvent conclure la transaction sans tarder. Il vous suffit de charger le contrat rempli. Le client peut ensuite le signer en ligne et le sécuriser juridiquement à l’aide de sa tablette ou de son smartphone. Une fois la réunion en ligne terminée, envoyez le contrat signé à votre client par e-mail et téléchargez un rapport PDF de l’ensemble de la réunion pour vos archives.

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Voyons maintenant comment Idiligo peut également optimiser votre activité de centre d’appel

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Créez votre propre script de réunion ou utilisez les Public Scripts d’Idiligo

Gagnez du temps et faites signer vos contrats et documents en ligne ! Il vous suffit de charger un document, de le présenter et de le faire signer en ligne. Rien de plus.
Optimisez vos réunions de vente et de conseils en ligne en toute facilité. Partagez votre écran, présentez des documents et faites-les signer en ligne.
Restez flexible. Partagez votre écran ou chargez des documents que vous souhaitez présenter à votre interlocuteur.

Améliorez les performances de vos agents!

 

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